مرحله ۶ نظارت بر عملکردنمودار ۲-۵-مدل تحلیلی شکاف خدماتیسیستم نظارت پیشنهاد شده باید هم رضایت مشتریان داخلی و هم رضایت مشتریان خارجی را سنجش نماید. این مدل چارچوبی را برای پیگیری موضوعات گسترده کیفیت سازمان فراهم می سازد(حسینی،۱۳۸۸ ،ص۴۷).۲-۱-۱۱- مدل …

سایت مقالات فارسی –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , ,