۱۳- حقیقی، محمد؛ نظری، محسن؛ مؤمنی، منصور؛ ابراهیمی داریانی، شهرزاد، (۱۳۹۲)، «بررسی رضایت مشتریان بیمارستان های مناطق یک و دو شهر تهران»، مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین، سال هفدهم، شماره ۳، صص ۴۷-۴۳۱۴- حمیدی زاده، محمدرضا؛ جزنی، نسرین؛ حاجی …
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی … ادامه مطلب »
نمودار ۲-۲۰- بخشی از مدل شاخص رضایت مشتری در سوئیس۲-۳-۱۷-۴- معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری مالزیشاخص رضایت مشتری در مالزی یک شاخص ملی اقتصادی است که نمایانگر ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان ها و موسسات …
فایل –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »
رضایت مشتری، نتیجه جمعی درک، ارزیابی و عکس العمل فیزیولوژیکی مشتری نسبت به تجربه مصرف کالا یا خدمات می باشد(کمالیان، امینی لاری و معزی، ۱۳۹۲، ص ۲۷).رضایتمندی، واکنش احساسی مشتری است که از تعامل با سازمان عرضه کننده یا مصرف …
مقاله –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »
کیم (2006) با ارزیابی انگیزش بخش خدمات عمومی کشور کره جنوبی و رفتار شهروندی سازمانی بیان میدارند که میزان نوعدوستی (48/3=) بیش از سطح متوسط بوده که با رضایت شغلی، تعهد عاطفی انگیزش و پذیرش عمومی رابطهی مستقیم و معنادار …
بررسي ارتباط بين هوش هيجاني و رفتار شهروندي سازماني در سازمان اوقاف و امور … ادامه مطلب »