Pritchard ۱۹۹۱ فردی است که خرید مکرّر کالا یا خدمت از وی مورد انتظار است و همچنین تعلق وتمایل نگرشی مثبت به آن کالا یا خدمت دارد ۵ Lee &Cunningham ۱۹۹۴ نیت مشتری برای خرید مجدد از تأمین کننده خدمت …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , ,