اگر کمتر اتفاق می افتد که مشتری ها رودررو ملاقات کنید، بهره گیری از یک سیستم پیشرفته تلفنی امری ضروری به شمار میرود. باید کاری کنید که در ساعات اوج کار، تماس هایی که با خط های اشغال گرفته می …

سایت مقالات فارسی –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد :۱- هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.۲- برای افزایش دو درصدی مشتری، باید …

دسته بندی علمی – پژوهشی :
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

احساس تعلق به سازمانپذیرش مسئولیت های بیشتر(Yee, et al ,2009, p108).۲-۲-۵- رابطه میان وفاداری کارکنان و وفاداری مشتریمحققان توانسته اند ارزش اقتصادی حفظ مشتری و نیز حفظ کارکنان را با دلیل و مدرک اثبات نمایند . بررسی ارتباط میان رضایت …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , ,

برای سنجش عملکرد خود بازخورد اطلاعات در خصوص عملکرد سازمان و شیوه ارائه خدمت به مشتری و نیز استانداردها و معیارهای خدمت مورد استفاده از سوی رقبا به دست آورد. برای دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت  pipaf.ir  …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Green arrows cut out from a sheet of paper

موجز بودن واکنش سریع داشتن، توضیح دادن درباره تاخیرها، ارائه توضیحات و دسترالعمل های موجز، تصدیق درک و شناخت مشتری، تمرکز بر روی موضوعات کاری کامل بودن ارائه خدمات به طور کامل، حصول اطمینان از کامل بودن مدارک، ارائه دستورالعمل …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , ,
AI (Artificial Intelligence) concept.

عملکردخصوصیت تطابققابلیت اطمیناندوامخدمتپاسخگوییزیبایی شناسیشهرت و آوازه به طور کلی موارد زیادی از جمله قیمت، عملکرد، اقتصادی بودن، خدمات پس از فروش، اعتبار و مناسب بودن در انتخاب کالا نقش دارند. تمامی اینها تصویری از کیفیت را ترسیم می کند. کیفیت …

دسته بندی علمی – پژوهشی :
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
High resolution jpeg included. Vector files can be re-edit and used in any size

نوع دوستیوجدان کاریهماهنگی متقابل شخصیمحافظت از منابع سازمانی (markoczy & xin, 2004:28.29)شاید بتوان گفت که معتبرترین تقسیم بندی ارائه شده درباره مولفه های رفتار شهروندی سازمانی توسط اورگان ارائه شده است که در تحقیق های مختلف مورد استفاده قرار می …

دسترسی به منابع مقالات :
بررسي ارتباط بين هوش هيجاني و رفتار شهروندي سازماني در سازمان اوقاف و امور خيريه (مطالعه …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Businessman touching global structure networking and data exchanges customer connection on interface digital screen, technology business and communication.

هاوارد گاردنر[5] استاد شناخت و آموزش در دانشگاه هاروارد معتقد است هوش یک کمیت واحد قابل اندازه‌گیری نیست، بلکه دربرگیرنده 11 توانش است که حوزه‌هایی همچون زبان، منطق، جنبش و موسیقی را شامل می‌شود. دو دهه پیش که نظریه هوش‌های چندگانه …

دسترسی متن کامل –
بررسي ارتباط بين هوش هيجاني و رفتار شهروندي سازماني در سازمان اوقاف …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , ,