Abstract data representation.

نمودار ۲-۲۰- بخشی از مدل شاخص رضایت مشتری در سوئیس۲-۳-۱۷-۴- معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری مالزیشاخص رضایت مشتری در مالزی یک شاخص ملی اقتصادی است که نمایانگر ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان ها و موسسات …

فایل –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

مشارکت کارکنان زمینه ساز رضایت و خرسندی و نتیجه اش بهبود عملکرد است؛۴- بازخورد : کارکنانی که پیوسته بازخورهای سازنده از عملکردشان دریافت می کنند، احتمالا بهتر می توانند نیازهای مشتری را برطرف سازند؛۵- رفتار درست و انسانی : کارکنان همان گونه …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , ,

Pritchard ۱۹۹۱ فردی است که خرید مکرّر کالا یا خدمت از وی مورد انتظار است و همچنین تعلق وتمایل نگرشی مثبت به آن کالا یا خدمت دارد ۵ Lee &Cunningham ۱۹۹۴ نیت مشتری برای خرید مجدد از تأمین کننده خدمت …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , ,

ب) آگاهی: میزان شناخته شدن کسب وکار در بازار هدف که تحت تاثیر توصیه های کلامی و یا میزان شناخت عرضه کننده قرار دارد.وفاداری مرکب: که ترکیبی از دو حالت فوق می باشد(تاج زاده نمین وهمکاران، ۱۳۸۹، ص ۳۴).وفاداری را می …

مقاله –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , ,
Abstract Curved particle blue background

 99 102 102 104 111 111 118فصل اولكليات تحقيقمقدمهنگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت، عموما نکته اصلی و مرکزی فعالیت های بازاریابی شده است(ديك و بوسو[1]،1994). وفاداری مشتری، میتواند منجر به هزینه های بازاریابی پایینتر شود، مشتریان بیشتری را جذب …

مقاله علمی با منبع :
شناسايي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان بنگاه هاي كوچك و متوسط91 (SME) در …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

استراتژی به عنوان نیرنگعلاقمندان به این تعریف معتقدند که استراتژی ضمن اینکه مفاهیم مطرح در تعریف قبل را دارا مي‌باشد، دارای ویژگی خاص است که منجر به نیرنگ و مانوری زیرکانه در مقابل رقبا مي‌شود.استراتژی به عنوان الگوبراساس این تعریف …

تحقیق دانشگاهی –
تدوین راهبردهای فرهنگی هیئت های دینی و مذهبی مورد مطالعه سازمان تبلیغات اسلامی استان ایلام94- …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , ,