۳- شکاف ارائه خدمت[۲۹] : تفاوت بین استانداردهای مشخص شده ارائه خدمت و عملکرد واقعی ارائه دهنده خدمت.۴- شکاف ارتباطات داخلی[۳۰] : تفاوت بین آنچه پرسنل فروش با تبلیغات در مورد عملکرد و سطح کیفیت محصول ارائه می دهد با آنچه شرکت …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

 شكل ‏4‑9 تعیین ضریب مدل باتوجه به حجم نمونه مورد مطالعه برای پارامتر های مدل نهایی(ساختاری)نتایج نمودار فوق گواه این مدعاست که رد یا پذیرش فرضیات تحقیق کاملا از حجم نمونه مستقل است و رخداد خطاي نوع اول و دوم …

جستجوی مقالات فارسی – شناسايي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان بنگاه هاي كوچك و متوسط91 (SME) در صنعت … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , ,

62/4 142/0 Supported ** معنی داری در سطح یک درصد خطاء یا اطمینان 99 درصدنتايج آزمون فرضیات تحقیق بر اساس مدل ساختاريبررسي ميزان تاثير رضايت مشتري بر وفاداري مشتريانبر اساس جدول فوق و مدل تحقيق برآورد شده ضریب مسیر اثر رضایت …

فایل دانشگاهی –
شناسايي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان بنگاه هاي كوچك و متوسط91 (SME) …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , ,