Abstract data background.

تضمین : شامل دانش و نزاکت کارکنان و توانایی آنان در القای اعتماد به درستی خدمات.همدلی : شامل توجه اختصاصی که شرکت برای مشتریان ویژه خود فراهم می آورد.بهبود : شامل توانایی سازمان در اصلاح مشکلات بوجود آمده احتمالی.مدل سروکوال از ۲ قسمت …

پژوهش –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Abstract Energy Background

۲- نشان دادن احترام به دیدگاه های مشتری.۳- تلاش در کسب احترام مشتری.۴- همزبان شدن با مشتری.۵- ارجعیت دادن به ضرورت انجام هر کاری که بتواند مشکلات مشتری را رفع کند.۶- لذت بردن از حرفه فروشندگی.۷- داشتن توافق کلی با …

مقاله –
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , ,

برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد :۱- هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.۲- برای افزایش دو درصدی مشتری، باید …

دسته بندی علمی – پژوهشی :
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

۲-۱-۱۸- طبقه بندی خدماتخدمات را می توان به روش های مختلفی تقسیم بندی کرد:۱- خدمت را می توان بر اساس منشأ ایجاد آن تقسیم کرد. آیا منشأ ایجاد خدمت، انسان است یا ماشین؟ خدمت ماشینی بسته به اینکه خودکار باشد …

مقاله علمی با منبع :
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , ,

۳- شکاف ارائه خدمت[۲۹] : تفاوت بین استانداردهای مشخص شده ارائه خدمت و عملکرد واقعی ارائه دهنده خدمت.۴- شکاف ارتباطات داخلی[۳۰] : تفاوت بین آنچه پرسنل فروش با تبلیغات در مورد عملکرد و سطح کیفیت محصول ارائه می دهد با آنچه شرکت …

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

الف ). دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه ).:ابتکارات فورد در به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی، یکی از مهمترین شاخص‌های این دوره است هر چند تغییر شیوه تولید باعث شد که محدوده انتخاب …

تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با … ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

۱-سیستم مدیریت مشتری محور با قابلیت های اجتماعی CRM در نمایندگی های ایران خودرو در استان گیلان رابطه معنا دار دارد.۲-استفاده از فن آوری رسانه های اجتماعی با قابلیت های اجتماعی CRM در نمایندگی های ایران خودرو در استان گیلان …

منابع مقالات علمی :
تأثیر رسانه های اجتماعی و سیستم مدیریت مشتری محور بر عملکرد ارتباط با …
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,