ترفندهای خرید مشتری

در بازار رقابتی امروزی، حفظ مشتریان و تشویق مجدد به کسب و کار برای موفقیت هر شرکتی بسیار مهم است. یکی از موثرترین راه‌ها برای انجام این کار، ترفندهای خرید مجدد مشتری است که می‌تواند به افزایش وفاداری مشتری و افزایش فروش کمک کند. در اینجا 25 نکته برای تقویت تجارت تکراری از طریق ترفندهای خرید مجدد مشتری آورده شده است:

1. ارائه برنامه های وفاداری: یک برنامه وفاداری را اجرا کنید که به مشتریان برای خریدهای تکراری آنها پاداش می دهد. این می تواند به صورت امتیاز، تخفیف یا پیشنهادات انحصاری باشد.
2. شخصی‌سازی ارتباطات: از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی ارتباطات و ارائه پیشنهادات متناسب بر اساس اولویت‌ها و سابقه خرید آنها استفاده کنید.
3. از تاکتیک‌های کمبود استفاده کنید: با ارائه معاملات با زمان محدود یا موارد انحصاری برای تشویق به خریدهای تکراری، احساس فوریت ایجاد کنید.
4. پیشنهادهای بسته پیشنهادی: محصولات مرتبط را با هم بسته بندی کنید تا به مشتریان ارزش بهتری ارائه دهید و آنها را تشویق به خرید بیشتر کنید.
5. از اثبات اجتماعی استفاده کنید: برای ایجاد اعتماد و اعتبار، نظرات و نظرات مشتریان را به نمایش بگذارید و خریدهای تکراری را تشویق کنید.
6. ارائه خدمات عالی به مشتریان: زمان پاسخگویی سریع، پشتیبانی آگاهانه، و سیاست بازگرداندن بدون دردسر را برای بازگشت مشتریان ارائه دهید.
7. پیگیری با مشتریان: پس از خرید اولیه مشتریان، ایمیل‌ها یا پیام‌های بعدی ارسال کنید تا از آنها تشکر کنید و محصولات یا خدمات بیشتری را به آنها ارائه دهید.
8. ارسال رایگان ارائه دهید: ارسال رایگان می‌تواند انگیزه‌ای قوی برای تشویق خریدهای تکراری، به‌ویژه برای خرده‌فروشان آنلاین باشد.
9. از تکنیک‌های فروش متقابل استفاده کنید: محصولات یا خدمات مکمل را بر اساس خریدهای قبلی به مشتریان ارائه دهید.
10. ایجاد یک برنامه ارجاع: با ارائه پاداش یا مشوق، مشتریان فعلی را تشویق کنید تا مشتریان جدید را به کسب و کار شما معرفی کنند.
11. ارسال کمپین‌های ایمیل هدفمند: از داده‌های مشتری برای ارسال کمپین‌های ایمیل هدفمندی که توصیه‌های محصول شخصی‌شده را بر اساس سابقه خریدشان ارائه می‌دهند، استفاده کنید.
12. استفاده از پنجره‌های بازشو با قصد خروج: از پنجره‌های بازشو با هدف خروج استفاده کنید تا به مشتریان یک معامله یا انگیزه در آخرین لحظه ارائه دهید تا آنها را درگیر نگه دارید و خریدهای تکراری را تشویق کنید.
13. گارانتی رضایت ارائه دهید: برای اینکه به مشتریان نشان دهید که پشت محصولات یا خدمات خود هستید و به رضایت آنها متعهد هستید، یک ضمانت رضایت ارائه دهید.
14. ارائه محتوای انحصاری: محتوای انحصاری، مانند آموزش یا وبینارها، برای آموزش مشتریان در مورد محصولات یا خدمات خود و تشویق به خریدهای تکراری ارائه دهید.
15. استفاده از تبلیغات هدف‌گیری مجدد: از تبلیغات هدف‌گیری مجدد برای دسترسی به مشتریانی استفاده کنید که از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند اما هنوز خریدی انجام نداده‌اند.
16. ارائه یک تخفیف وفاداری: به مشتریانی که چندین خرید انجام داده اند یا برای مدت معینی مشتری بوده اند، تخفیف وفاداری ارائه دهید.
17. از مسابقات رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید: میزبانی مسابقات رسانه‌های اجتماعی یا هدایا برای تعامل با مشتریان و تشویق به خریدهای تکراری.
18. ارائه خدمات اشتراک: خدمات اشتراکی را ارائه دهید که عرضه منظم محصولات یا خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهد.
19. از کارت‌های هدیه استفاده کنید: کارت‌های هدیه‌ای را پیشنهاد دهید که می‌توان از آنها برای خریدهای بعدی برای تشویق تجارت مجدد استفاده کرد.
20. از پیام‌رسانی مبتنی بر فوریت استفاده کنید: از پیام‌رسانی مبتنی بر فوریت برای ایجاد حس کمبود و تشویق به خریدهای تکراری استفاده کنید.
21. ارائه توصیه‌های محصول: برای تشویق مجدد به خرید، توصیه‌های محصول را بر اساس سابقه خرید و ترجیحات مشتریان ارائه دهید.
22. گارانتی تطابق قیمت را ارائه دهید: برای اینکه به مشتریان نشان دهید متعهد به ارائه بهترین قیمت‌ها هستید، ضمانت تطابق قیمت ارائه دهید.
23. از توصیفات مشتری استفاده کنید: از توصیفات مشتری برای ایجاد اعتماد و اعتبار و تشویق به خریدهای تکراری استفاده کنید.
24. از حس جامعه استفاده کنید: برای تشویق به خریدهای تکراری و وفاداری، حس اجتماعی را در بین مشتریان خود ایجاد کنید.
25. برای خریدهای تکراری پاداشی ارائه دهید: برای خریدهای تکراری، پاداشی مانند تخفیف یا محصول رایگان ارائه دهید تا مشتریان را تشویق به ادامه خرید از کسب و کارتان کنید.

با اجرای این ترفندهای خرید مجدد مشتری، می توانید تجارت مجدد را افزایش دهید و فروش را برای شرکت خود افزایش دهید.

منابع و مراجع دارای اعتبار بالا:

1. “حفظ مشتری: کلید موفقیت” توسط بازبینی هاروارد
2. «اثر وفاداری: چگونه مشتریان را برگردانیم» نوشته فرد رایشلد
3. “بازاریابی تجربی: چگونه تداعی برندهای به یاد ماندنی ایجاد کنیم” نوشته رابرت بی پارکینسون